社交媒体已经成为21世纪不可分割的一部分。客户们希望企业主能够使用一些社交媒体营销工具比如博客来推广她们的产品和服务。事实上，全球有一半的公司都将博客列入到她们的公司通讯录中。虽然博客有很多优势，但是企业主门必须花时间和精力来维护，否则博客营销肯定失败。
博客是一种越来越流行的推广方式，它能与现有客户保持联系并吸引新客户。博客最大的优点是可以让客户随时了解公司的最新动态。有的公司通过博客给客户发放优惠券，提供特价信息，而有的公司则是简单的跟客户对话闲聊。公司这种敞开么做生意的方式很能吸引客户的忠诚度。
博客也是构建和加强业务关系的良好工具。博客不仅能让客户了解公司动态，也鼓励他们通过对产品评论和反馈的方式来参与公司业务。很多博客主发现这点有用之后，就开放博客的评论功能允许客户评论和回复。客户的评论回馈非常有用，虽然客户的评论有好有坏，但是每个单独的回馈是改进公司产品和服务的至关重要的因素。
博客最大的缺点就是需要时间。博客营销是否成功过取决于博客更新频率及努力维护程度，如果一个博客一个月更新一次，或者2个星期，一个星期更新一次，这样一来，时间倒是不需要花费太多，但是这样的营销是不会有什么效果的。博客需要每天维护的，这个任务量就比较大，过期以及不凉信息会有损博客的信誉。
缺点之二就是广告评论，虽然这没有像以前一样那么令人讨厌，但是发帖机器人和恶意用户仍然会在你博客下面发布广告评论，值得庆幸的是博客管理员对博客拥有很多控制权，特别在阻止广告评论方面。
决定是否开通博客取决于公司的大小和可用的资源。尽管大多数博客虚拟主机包包括一个免费的博客,但是维护博客所需的时间和精力对于小企业来说是一个不小的压力。但是中等规模以及大公司却有足够的时间和精力来维护博客。
